Если ваша сим-карта заблокирована сотовым оператором, то вам недоступно использование услуг связи в полном объеме. Причины, почему телефонный номер может быть блокирован со стороны оператора множество, но иногда такая блокировка может быть выполнена и по инициативе самого пользователя.
Рассказываем, в какой ситуации на МТС может быть заблокирована ваша сим-карта, когда блокировку симки необходимо заказать самостоятельно, и как разблокировать номер телефона, чтобы восстановить использование SIM.
Причины блокировки сим-карты МТС
При использовании услуг связи от сотового оператора, они могут быть ограничены не только со стороны МТС, но и по желанию абонента. Поэтому, если номер телефона заблокирован, то что делать, зависит от причины и способа блокировки. Также стоит разделять блокирование номера и использование самой сим-карты.
Так, сам номер телефона МТС может быть активным, и по нему доступно использование всех услуг связи. Однако абонент МТС не может получить к ним доступ, поскольку забыл пин-код, и не знает, что делать, поскольку заблокирована возможность использования симки. Это может произойти и в случае, если сим-карта поломалась или утеряна.
Однако случаются и ситуации, в которых сам оператор МТС блокирует доступ к использованию услуг, а произойти это может по следующим причинам. Для примера, на балансе номера недостаточно денег, и он находится в финансовой блокировке.
Не стоит забывать и про возможность самостоятельной блокировки сим-карты оператора связи МТС. Это является обязательным действием для абонента, если у него нет доступа к использованию сим — она потеряна либо телефон украден. Такой вид блокировки называется добровольной, и абонент может заказать ее через интернет, а также по звонку оператору.
Самостоятельно заблокировать сим-карту МТС на время можно:
- В личном кабинете или приложении МТС;
- С помощью USSD-команды *111*157#p;
- По звонку в поддержку МТС — 0890p;
- Посетив салон связи МТС.
Использовать добровольное ограничение использования своего номера также доступно и в случае, если планируется продолжительное время не пользоваться номером, и это позволяет приостановить начисление платы по тарифу, сэкономить средства, но при этом сохранить телефонный номер, тариф, все подключенные услуги.
Такой тип блокирования доступа к номеру предоставляется платно, и только по запросу пользователя. Поэтому не стоит забывать, что баланс номера может опуститься до нулевого либо отрицательного значения, и оператор может применить финансовую блокировку.
Также доступ может быть ограничен, если на протяжении длительного времени не использовать сим-карту. В таком случае может быть применена со стороны сотового оператора как финансовая блокировка, так и полностью прекращено обслуживание. Бывает и так, что абонент активно использует сим-карту для входящих звонков и сообщений, но сам не совершает звонки и не отправляет сообщения – для оператора это означает неиспользование номера.
Если не пользуетесь активно сим-картой МТС, но не хотите потерять номер, можно воспользоваться услугой “Сохраняю номер”. После ее подключения на протяжении шести месяцев номер телефона сохраняется за абонентом, даже если не пользоваться платными услугами, при этом ограничений на связь нет, если на балансе есть средства. Плата за услугу списывается в момент активации – 349 рублей за шесть месяцев.
Редко, но тоже встречаются ситуации, когда абонент купил новую сим-карту МТС, а она заблокирована, и человек интересуется, что делать в таком случае.
Расскажем детально, как в любой из этих ситуаций разблокировать сим-карту с вашим телефонным номером МТС, и продолжить его использование.
Варианты разблокировки сим-карты МТС
Практически в любой ситуации, у абонента МТС есть возможность разблокировать свою сим-карту, включая новую. Однако стоит учесть, что есть ситуация, в которой у вас не получится восстановить обслуживание с прежним телефонным номером. Это произойдет в том случае, если на протяжении длительного времени не использовали его, и его обслуживание полностью прекращено.
Если вы внимательно ознакомитесь с условиями своего тарифного пакета, то обратите внимание на раздел условий, где это подробно описано. После такой блокировки абонент может только приобрести новый телефонный номер, если хочет снова пользоваться услугами сотового оператора, а прежний телефонный номер получится приобрести, если он еще не занят другим абонентом.
А вот если у вас заблокировалась сим-карта МТС из-за отсутствия денег на балансе, то разблокировка номера произойдет автоматически после пополнения наличными либо даже через интернет. Как только баланс станет положительным, вам снова будут доступны услуги связи, согласно условиям подключенного тарифного пакета.
Если же вы просто забыли свой пин код, то получить доступ к своей сим-карте МТС и восстановить ее можно введя PUK пароль.
Важно! У вас есть три попытки разблокировать номер МТС Россия с помощью пин, и далее десять попыток восстановить сим-карту с использованием пук кода. Если ввести его некорректно, то потребуется замена на новую карту.
Именно поэтому, пытаться разблокировать сим-карту МТС не рекомендуется вводя наугад PIN и PUK коды.
Узнать свой пин код вы можете на пластиковом основании сим-карты МТС, и там же указан PUK код, если блокировка установлена по использованию этого пароля. Но что делать, если абонент забыл пароль, и не помнит свой пин и пак от сим-карты МТС, и нет возможности посмотреть код?
В таком случае у вас не получится восстановить свой PIN код от сим-карты МТС, но можно разблокировать сим-карту, если запросить у оператора свой PUK пароль. Для этого обратитесь в поддержку по номеру 88002500890p, либо через чат на сайте. Потребуется назвать паспортные данные владельца номера, чтобы сотрудник поддержки предоставил PUK сим-карты.
А вот если вы самостоятельно заказывали блокировку своей сим-карты МТС, то разблокировать ее также можно самому через интернет — зайти в свой личный кабинет, обратиться в поддержку по телефону, либо зайти в любой из офисов компании.
Как мы уже отметили, также может случиться ситуация, что новая сим оператора заблокирована. В этом случае достаточно просто набрать на своем телефоне команду проверки баланса *100#, либо номер поддержки 0890. В таком случае произойдет активация номера, и вы сможете принимать и совершать вызовы, пользоваться интернетом и другими услугами.
Но если новая сим не регистрируется в сети, либо телефон показывает уведомление о том, что сим не установлена, то это говорит о неисправности сим-карточки. В таком случае вам необходимо обратиться в точку продаж, где неисправная сим была куплена, и там вам помогут с решением проблемы — выдадут новую сим-карту.
Получение новой сим-карты также потребуется, если вы воспользовались добровольной блокировкой в случае потери либо кражи телефонного аппарата, либо самой симки. Для это вам также нужно прийти в любой из офисов компании, и получить новую сим – блокировка номера автоматически отменяется, после получения новой сим-карты МТС с прежним номером.
